Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Full Clean Prestige, représentée par Ewan Darsy, 9 Rue Jean Jaurès, 62000 Dainville — SIRET 932 802 978 00019. Contact : contact@fullcleanprestige.com / 06 66 23 63 75.
2. Données collectées
Via le formulaire de réservation, sont collectés : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse d'intervention (facultative), prestations sélectionnées, informations sur l'état du véhicule (poils d'animaux, sable), photos éventuellement transmises et message libre.
3. Finalités et base légale
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande de réservation, vous transmettre un devis ou un récapitulatif, organiser l'intervention et assurer le suivi client. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat de prestation (article 6.1.b du RGPD).
4. Destinataires
Les données sont destinées exclusivement à Full Clean Prestige. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles transitent par nos prestataires techniques (hébergement du site et de la base de données, service d'envoi d'e-mails) agissant en qualité de sous-traitants et situés dans l'Union européenne ou présentant des garanties conformes au RGPD.
5. Durée de conservation
Les demandes non converties sont conservées 12 mois. Les données liées à une prestation réalisée sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, et jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables conformément aux obligations légales. Les photos transmises sont supprimées au maximum 12 mois après l'intervention.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@fullcleanprestige.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur de mesure d'audience tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés ; ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
8. Sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les photos transmises sont conservées dans un espace de stockage privé accessible uniquement par le responsable du traitement.